Определите пользователя. Целевая аудитория которая посещает ваш ресурс может быть очень разной. Определите для себя наиболее важный сегмент аудитории, который посещает ресурс. Максимально конкретно представьте его образ. Вы должны знать, на кого держать ориентир.

               Технические задачи. Тут всё более конкретизировано. Опишите, что должен делать будущий ресурс. Например – регистрировать пользователей и отправлять им на почту новости. Вести учёт количества посетителей. Давать возможность заказывать товар. Давать возможность размещать графические материалы. Иметь систему управления сайтом. Иметь интерфейс для общения между посетителями. И т.д. Тут ваше описание должно касаться технических возможностей ресурса, можно своими словами, только чтоб вы сами понимали 

 
              Графическая часть. Во избежание дополнительной работы со стороны исполнителя, и вообще, для точности задания – опишите все все все ваши пожелания касательно дизайна ресурса. Если вы и сами не знаете что конкретно вы бы хотели – опишите чего бы вы точно не хотели видеть. А вообще, у каждого человека есть предпочтения, они должны быть и у вас. Пофантазируйте. Возможно, ваша концепция будет не слишком удачной. Но подумать всё же стоит.

               Примеры других сайтов. Перед обращением к зачазчику не помешает просмотреть сайты конкурентов – при этом вашу голову могут посетить красочные идеи. Помимо ресурсов конкурентов указывайте  сайты, которые вам нравятся. Вспомните, наверняка, находясь в интернете, вы видели симпатичные, грамотные, удобные, да и просто вызывающие приятные чувства сайты. Укажите это, и с вами будет удобней работать.

               Информация (Наполнение). Разработка сайтов – ответственное дело. Перед тем, как её начинать, соберите всю информацию, которая будет наполнять сайт. Понятное дело, вы не можете точно узнать наперед, что будет на вашем сайте. Но ту информацию, которая по вашему мнению точно будет на сайте, желательно собрать заранее (логотип, -видео, -фото –текстовые материалы и пр.). Как показывает практика, основная причина задержек сдачи проектов в интернете – несвоевременная подача информации заказчиком.

               Чтоб не пугать и не запутывать вас, на этом пожалуй и остановлюсь. Пожалуй, этой всей работы можно и не делать. Но из личного опыта могу сказать следующее – когда приходит заказчик, имеющий в своей голове идею и наброски - эго легче понять, с ним приятней работать. Не важно, будь то менеджер компании, или её директор.  Когда приходит подготовленный человек, который может объяснить что ему нужно – это вызывает самое достойное к нему отношение. Именно у таких людей складываются наиболее успешные проекты. Более того, обдумав предварительно свой будущий проект – вы заранее страхуете себя от нелепых трудностей, задержек, недопонимания. Тем более учитывая то, что на это иногда требуется не больше 1 часа времени :)

            В любом случае желаю успехов в работе, а главное - понимания.
            

Необходимость и преимущества долгосрочной поддержки сайта

Допустим, у вас имеется успешный и работающий интернет сайт. Если сайт работает без проблем и вы не планируете ничего менять – пожалуй, вы консервативны либо вам действительно не за что волноваться. Но допустим, возникают причины, исходя из которых вы начинаете задумываться о возможной поддержке вашего ресурса со стороны, на долгосрочной основе. Что тогда? Какие принимать меры?

Сначала немного о сути долгосрочной поддержки.Cоздание сайтов компанией UkrBiT, и другими профессиональными компаниями, включает в себя систему управления содержимым сайта. Это стандарт для заказчика, который желает независимо от разработчика наполнять свой сайт. Так вот – допустим ваш бизнес начал развиваться, соответственно у вас стало меньше времени на обновление информации и тем более усовершенствования ресурса. Ниже приведен список параметров комплексной поддержки в интернете.

Обновление информации. Наполнение содержимым. По сути если Вы занимаетесь обновлением информации самостоятельно, у Вас имеется определенное представление о том как это делается. Сотрудники компании, у которой вы обслуживаетесь, самостоятельно вносят информацию на Ваш сайт, при этом используя уже имеющуюся систему управления, работая с исходным кодом, либо через внедрение своей системы управления. Также возможны варианты самостоятельного поиска информации сотрудниками компании, для наполнения сайта. На практике большим успехом пользуется написание статей, их публикация в интернете под заказ.

Аналитика. Всем нам интересно как ведет себя посетитель, пришедший на нужный ресурс. Аналитический сервис включает в себя создание под заказ и внедрение модулей, позволяющих отслеживать информацию о посетителях. Собираются, например данные о том, сколько времени посетитель провел на какой странице, куда он кликал мышкой, какие товары смотрел и т.д. информация такого рода помогает отслеживать и анализировать посетителя. Благодаря такой информации, вы, незаметно для пользователя получаете возможность построить дальнейшую стратегию развития своего проекта, выявить свои сильные и слабые стороны.

 Обновление дизайна. По сути, дизайн ресурса имеет свойства устаревать со временем. Это связанно не только с привыканием к нему посетителя, но и с общими тенденциями развития интернета. К примеру,  в прошлом времени, скорость интернета была в десятки раз ниже и основное требование к графике заключалось в ее минимальном размере для быстрой загрузки. Это влияло на её качество. Сейчас данные ограничения практически не сказываются на качестве графики сайтов, что позволяет делать ее насыщенней. Выходят новые, большие мониторы под которые тоже нужно оптимизировать графику. Да и вообще – дизайн дело тонкое, поэтому лучше пусть за ним следят профессионалы.

Техническое усовершенствование движка. Усовершенствование движка связанно как с переходом на новые, более динамическое технологии, так и с совершенствованием ресурса в целом. Разработка сайтов – первый этап. За ним нужно обеспечить ресурсу добавление новых функций, ускорение работы, реализацию успешных нововведений из конкурентных проектов – вот что имеется ввиду под «совершенствованием движка». Если у вас происходят изменения, вводятся новые сервисы, меняется алгоритм работы – всё должно своевременно отражаться на ресурсе. Таким образом он будет не будет устаревать технически.

Поисковая оптимизация. Поисковая оптимизация обширно предлагается как услуга. На эту услугу есть спрос, поскольку она помогает вашему ресурсу быть видным среди моря интернета. Данный сервис включает в себя работу над программным кодом сайта, внешними и внутренними ссылками, и множество других методов. Все они учитывают то, как будет искать Ваш сайт поисковый робот. Зная принципы работы поисковых машин, можно держать Ваш ресурс на виду в результатах поиска по определенным запросам.

Безопасность. Случаи взломов баз данных сайтов конкурентами либо «энтузиастами» - реальность. Причинами могут быть как Ваши базы данных, так и Ваш имидж в сети. Данная проблема может стать актуальной в совсем неподходящий момент. По сути, со временем можно взломать практически любой ресурс в интернете. Но есть определенные методы предосторожности и определенные средства защиты, которые поставят существенный барьер для защиты Вашего ресурса от большинства проблем, связанных с безопасностью. После внедрения средств защиты, успешная атака на ресурс будет очень дорогая и трудоемкая, а значит никто не станет тратить на это свое время и деньги без огромной необходимости. В случае если ваш ресурс требует усиленной  защиты, её вам также обеспечат.

Аппаратная поддержка. (Хостинг/домен/почта)

 Создание почтовых ящиков с именем вашего сайта после @ (pochta@site.com) - норма этикета для серьезных компаний. Их настройка и обслуживание а также размещение сайта на хостинге, прикрепление домена и дополнительных доменов – всё это включает в себя аппаратная поддержка. Также сюда включается ежесуточное резервное копирование данных всего сайта, для возможности быстрого их восстановления в случае необходимости.

Выводы. Долгострочная поддержка выгодна сотрудничеством на постоянной основе и подключением к обслуживанию Вашего ресурса целого штата профессиональных сотрудников. Также имеется возможность подобрать необходимый Вам индивидуальный коплекс услуг. Если поддержкой сайта занимается одна компания, она сможет оперативно реагировать и работать с Вами в целом. Компания UkrBiT готова обеспечить ваш ресурс всем необходимым, при желании вы можете у нас проконсультироваться. 

Надеюсь, что эта информация Вам поможет!
           

 ________MrFolder_____________________________________________________________________________________

         К тому моменту, когда интернет магазины всё больше становятся неотъемлемой частью нашей жизни, мы начинаем больше внимания уделять культуре интернет магазина. Действительно, пока ещё нет никаких правил, по которым интернет магазин следовал бы в плане своего оформления, метода отображения товаров и другой информации клиенту. Всё же для удобства лучше не забывать о негласных моментах, делающих ваш интернет магазин более удобным для его покупателей. Ниже будут перечислены некоторые из них.

Регистрация пользователя.  Она должна быть максимально простой. Буквально несколько самых важных для Вас полей с информацией о клиенте. Поверьте – никому не нужно тратить лишнее время на заполнение лишней информации.  Емейл, Имя, Контактный телефон – вот пожалуй и всё. Если конечно у Вас по каким то причинам (например особенность товара) и возникает желание взять больше информации – оформите это предложение в виде сноски, либо постройте интернет диалог с клиентом так, чтоб эта информация давалась им например исключительно после личного разговора по телефону. Минимальная информация о посетителе до совершения им заказа – пусть человек только зайдя на сайт, в несколько кликов найдёт свой товар и свяжется с вами по поводу покупки.

Система оплаты. Начиная создание сайтов зарубежом, система оплаты непосредственно с карточки покупателя на счет продавца и пользуется успехом, в наших странах процент таковых людей не слишком велик. Как правило, больше доверяют системам оплаты, например таким как WebMoney, а ещё более – оплате после доставки товара. Конечно, учитывая географию пользователя – не всегда получается привезти товар прямо в руки и потом получить деньги. Да и товар может быть не слишком подходящим для этого. Для удобства клиента следует использовать все методы оплаты, с которыми вы можете работать. Конечно, вы вправе решить что это лишние затраты на ваш интернет магазин и совсем не нужная работа. Бывают случаи, когда это так и есть, учитывая особенность товара и географии покупателей. Но может быть так что из-за отсутствия этого маленького удобства клиент не остановит на вас свой выбор.

Поиск товара. Поиск товара должен быть доступным всегда. Пользователь должен иметь возможность одним кликом активизировать поиск, в каком разделе он бы не находился. Начиная создание сайтов, таких как интернет магазины, компания UkrbiT использует технологию Web 2.0. Это позволяет выводить результаты поиска, добавлять товар в корзину и выполнять прочие действия без перезагрузки страницы. То есть необходимые действия выполняются в динамическом режиме, на текущей странице, таким образом пользователь не тратит время на повторную загрузку станицы. Составляя поиск – делайте 2 варианта. Краткий и подробный. Краткий поиск  – это одно поле для ввода одного параметра например названия товара или группы товаров. Подробный поиск – учитывает максимальное количество характеристик товара, таких например как цена, вес, размер, название, год выпуска и пр. Помните – поиск должен быт быстрым и удобным, а его результаты точными и не запутывающими пользователя.

Отображение (описание) товара. Какими бы ни были ваши товары – они требуют максимально подробного описания. После индексации вашего сайта поисковыми машинами, при воде названия товара в поисковике, человек получает результаты. Среди этих результатов будет и ссылка на описание этого вашего товара на вашем интернет магазине. Потенциальный покупатель как минимум зайдёт почитать характеристики, и если вы удовлетворите его запрос, вероятно, он совершит покупку. К описанию товара относится текстовое описание и фотография. Текстовое описание должно быть максимально содержательным и точным. Изображение товара должно присутствовать, поскольку помимо остального, оно также действует на покупателя, вызывая желание купить товар. При выводе краткой информации о товаре – не забывайте о кратком (сокращенном) описании товара, наличие маленького (уменьшенного) изображения и указания цены. При отсутствии изображения товара – должен быть приятно оформленный под стиль магазина рисунок, указывающий на факт отсутствия изображения (с надписью «нет изображения» и пр.)

Контакты. С самого начала, когда проходит разработка сайтов, компания UkrBiT советует выводить контакты как в отдельный раздел и в «шапку». Горячий телефон и емейл должен отображаться всегда. С любого раздела и подраздела он должен быть виден. Когда телефон и емейл не нужно искать, это не раздражает и возможно наталкивает посетителя на мысль позвонить и всё уточнить, чтоб было быстрее. После того как звонок совершен – всё зависит от вас ) . В разделе «контакты» вы можете оставить всю информацию на своё усмотрение, включая ICQ, Skype, карту проезда и т.д.

Разделы сайта. Общий вид. Понятно, что цель интернет магазина продать товар. В следствии этого вся лишняя, а также справочная информация для клиента должны быть в соответствующих разделах. Отделяйте её от самого магазина, не размещайте её на главной странице. Когда человек заходит на главную страницу магазина, ему предлагается делать выбор товара, искать товар и пр. но не читать новости или справку. Упрощайте всё. Поставьте перед собой цель продумать и упростить всё до последних мелочей.

В общем я бы мог указать здесь ещё массу моментов, но самое важное – до того, как начинается разработка интернет магазина поставьте себя на место покупателя. Вы знаете товар, и знаете целевую аудиторию. Не бойтесь первым предложить пользователю какое либо удобство, опередив своих конкурентов.

            При необходимости компания UkrBiT готова предложить вам свои услуги в разработке всех видов интернет проектов – от сайтов и интернет магазинов, до создания порталов. Также мы даем консультации. Возможны партнерские условия.

Тенденции развития социальных сетей

В настоящее время социальные сети привлекают очень многих пользователей и во многом являются  причиной время провождения в сети интернет. Это по большому счету было предсказуемо, так как людям нужны общие и массовые средства коммуникации. Разработка сайтов такого масштаба не сбавляет оборотов. Чего следует ждать от таких ресурсов СНГ в дальнейшем?

Сначала на свет появились ресурсы для работы с почтой и новостями, службы типа «чатов», службы знакомств … Доступ к интернету был не столь популярен, количество пользователей сети было меньшим, а скорость и технологии ограниченными. Сейчас же люди смело вкладывают инвестиции в интернет проекты и это не экзотика а реальные деньги, причем которые относительно быстро могут вернуться. Достаточно только привлечь пользователя, дать ему возможность найти то, что он ищет – работу товар или других людей по каким то интересам – и вот ресурс уже живой.

С появлением блогов количество сайтов, предлагающих данный сервис в настоящем очень велико по всему миру. На блогах делают деньги, ими пользуются для подачи рекламы и т.д. Такие крупные порталы как Mail.ru,  Rambler.ru, Bigmir.net – смело внедрили возможность создания блогов на своих ресурсах (например «Мой мир»  от Mail.ru). Причем эти сервисы больше выполняют функцию удержания уже имеющихся пользователей, чем привлечение новых.

Работа в сети. Такие проекты как «Free-lance.ru», «Profeo.com.ua»  дают возможность людям не просто найти работу или работников. Эти порталы предоставляют платформу, пока ещё ограниченную, для сознания команды, или вполне реального проекта. Для этого можно найти людей, узнав нужную информацию о их работе, намерениях, выполненных проектах, нужных качествах. «Яндекс» поспешил приобрести себе ресурс такого рода, и он выкупил сервис – «Мой круг».

            Службы социальных закладок тоже дублируются и встраиваются. Ресурс «I.UA» успешно ввел к себе этот сервис. Теперь на ресурсе можно добавлять свои сайты в закладки, описывать их ключевыми словами (метки).

            Отдельно можно выделить создание сайтов для смартфонов, мобильных телефонов, КПК и прочей портативной техники. Это дает возможность пользователям не быть привязанным к определенному месту для просмотра таких ресурсов.

У крупных порталов всё сводится к тому, чтобы удачно «встроить» внутрь движка новые появляющиеся идеи и сервисы. Скажем так – удовлетворение максимума потребностей посетителя. Всё принимает вид как бы второго «офиса» или второй «комнаты» для жизни. В такой комнате сохраняются настройки аккаунта пользователя, учитываются его предпочтения. Но общие и популярные ресурсы не всегда могут точно покрыть все необходимые потребности либо уступают своими возможностями и качеством специализированным сервисам. Можно предвидеть развитие таких узконаправленных, не запутанных и специализированных социальных сетей и сервисов. Необходимость таковых просто очевидна. Интернет всё в большей степени начинает работать на общество, а не быть средством развлечения.

________MrFolder_____________________________________________________________________________________